לצפייה במכתב שנשלח: מכתבים לבריאות 14 לינואר 2016.

לפניכם סיפורה של מ', רופאה בבית חולים, שמבקשת מהמטופלים לזכור שלא תמיד לרופאים בבית החולים יש דרך לדעת מה האפשרויות הזמינות למטופלים בקהילה. למרבה הצער חלק מהטיפולים, התרופות והבדיקות שרופאי בית החולים רוצים לתת למטופלים אינם ניתנים על ידי הקופות:

"הרבה אנשים כועסים כשבשחרור מבית החולים ממליצים להם על טיפולים שלא זמינים במסגרת הקופה. הם צודקים – זו בעיה קשה.

אבל הרבה פעמים, הרופא ששחרר אתכם מבית החולים בכלל לא יודע שהוא המליץ על טיפול לא זמין. הנתק בין קופות החולים ובתי החולים גדול – לכל קופת חולים יש כללים ונהלים משלה, מבלבלים ודינמיים. מתמחים (שהם אלה שבדרך כלל כותבים את מכתבי השחרור) מנסים להבין אותם, אבל לפעמים אין איך.

גם הבכירים לא תמיד מכירים את כל הכללים של כל הקופות. אז לפעמים אנחנו משחררים מטופל עם המלצה לתרופה מסוימת, או הידרותרפיה, או טיפול במרפאה ייעודית – ואפילו לא יודעים שבקופה שלו, באזור שלו, אין.

המערכת במצב קשה. אין ספק. אבל אנחנו חייבים להפסיק להרגיש שיש פה 'אנחנו' מול 'הם'. הבעיה היא המערכת, לא האנשים. אף אחד לא רוצה לשלוח מטופל להתרוצצות – רק להמליץ על הטיפול הטוב ביותר."