לצפייה במכתב שנשלח: מכתבים לבריאות 24 יולי 2014.

לפניכם סיפורה של ט', על מנגנון בירוקרטי מסורבל, שמחייב את המטופלים בעלות נוספת ודוחף אותם לזרועות הביטוחים המשלימים בעל כורחם:

"זה לא סיפור קורע לב, זו עוד בירוקרטיה מייגעת ומיותרת, וגם קצת תמוהה…

בכללית הנהיגו מרשם דיגיטלי לפני כשנה בערך (הרופא חותם עם האצבע חתימה ביומטרית במקום עם חותמת רגילה).

מסיבה זו, המרשם מכובד רק בכללית.

עד כאן הכל בסדר.

יש לא מעט תרופות שאינן בסל, וחבר קופ"ח ללא ביטוח משלים ("מושלם") צריך לרכוש אותן במחיר מלא.

גם זה בסדר.

הבעיה היא, שבשנה שנתיים האחרונות הועבר נוהל תמוה שלפיו אם התרופה לא בסל, חבר קופ"ח כללית לא יכול לרכוש את התרופה בבית מרקחת של הקופה, גם לא במחיר מלא (!), גם לא כשהמרשם הוא של רופא של כללית. ושולחים אותו לבית מרקחת פרטי.

בבית מרקחת פרטי לא יכולים לכבד את המרשם כי זה מרשם דיגיטלי, כלומר מרשם פנימי של כללית.

 

נניח שאדם חיכה לחינם בתור בבית מרקחת של הקופה, חיכה לחינם בתור בבית מרקחת פרטי, צריך לחזור לרופא המטפל למרשם חדש ואחר כך – כן כן – שוב לחכות בתור לבית מרקחת פרטי. וכל זה כשמדובר בתרופה שקיימת בקופה, והאדם מוכן כבר לשלם מחיר מלא.

משהו פה דפוק…

ההרגשה היא כאילו מנסים לאנוס אותנו לעבור לביטוח המשלים, בדרך לא סימפטית במיוחד."